아마존 AI 코딩 도구 Kiro, 13시간 AWS 장애 — 3만 명 감원 후 벌어진 일

아마존 Kiro 사고 — AI가 운영 시스템을 통째로 삭제한 12월

2025년 12월, 아마존 내부에서 사용하던 AI 코딩 에이전트 Kiro가 고객이 실제로 사용 중인 AWS Cost Explorer(클라우드 비용 관리 서비스)에 접근했습니다. Kiro는 해당 시스템 환경을 통째로 삭제한 뒤 새로 만드는 작업을 실행했고, 중국 본토의 AWS Cost Explorer가 약 13시간 동안 중단됐습니다.

사람이었다면 "운영 중인 서비스를 삭제해도 될까?"라고 한 번쯤 생각했을 것입니다. 하지만 AI에게는 그런 판단 능력이 없었습니다. 더 큰 문제는 Kiro에게 시스템 관리자 수준의 권한이 부여되어 있었다는 점입니다.

2026년 3월 — 한 달에 AI 관련 장애가 4번 발생

2026년 3월 초, 아마존의 이커머스(온라인 쇼핑) 시스템에서 4건의 대형 장애가 연달아 발생했습니다. 이 중 하나는 6시간 동안 서비스가 중단되는 심각한 사고였습니다.

아마존 SVP(부사장급) 데이브 트레드웰은 내부 문서에서 이렇게 인정했습니다.

AI 코딩 도구 장애의 근본 원인 3가지

아마존의 사고를 분석한 Computerworld 보도에 따르면, 문제의 핵심은 세 가지였습니다.

아마존의 긴급 대응 — 90일 비상 프로토콜

사태를 수습하기 위해 아마존은 90일간의 비상 프로토콜을 가동했습니다.

• 시니어 엔지니어 승인 의무화 — 주니어·미드 레벨 개발자가 AI 도구로 운영 환경을 변경할 때 반드시 경력 있는 선임 개발자의 승인을 받아야 합니다.
• 기존 코드 안전 관행 재교육 — AI 이전에 쓰던 안전 절차를 다시 적용합니다.
• 주간 의무 회의 — 이커머스 엔지니어 전원이 매주 AI 배포 위험에 대한 회의에 참석해야 합니다.

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3만 명 감원과 AI 자동화 — 업계 흐름의 명암

이번 사태의 배경에는 아마존의 공격적인 감원 정책이 있습니다. 아마존은 6개월간 3만 명을 감원했습니다. 아마존만이 아닙니다.

• Atlassian(지라·컨플루언스를 만든 회사) — 직원 10%, 약 1,600명 감원
• Block(트위터 창업자 잭 도시의 핀테크 회사) — 직원 40%, 4,000명 감원

이 기업들의 공통점은 "AI 투자를 위해 인력을 줄였다"는 것입니다. 하지만 아마존의 사례는 AI 도구가 아직 사람의 판단력을 대체할 수 없다는 것을 보여주었습니다.

AI 코딩 도구 도입 시 반드시 점검할 체크리스트

아마존은 공식적으로 "이건 AI의 문제가 아니라 사용자 오류와 접근 제어 문제"라고 입장을 밝혔습니다. 맞는 말이기도 합니다. AI 도구 자체가 나쁜 것이 아니라, AI에게 어디까지 맡기고 어디서 사람이 확인할지를 정하지 않은 것이 문제였습니다.

AI 코딩 도구를 사용하고 있다면, 이 질문을 해보시기 바랍니다: "이 AI가 만든 코드가 실제 서비스에 반영될 때, 누가 최종 확인을 하고 있는가?"

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